CÓMO LE SERVIMOS

Nuestro compromiso con usted incluye servirle en español.

Aunque nuestro sitio web y todas las comunicaciones acerca de la cuenta son solo en inglés, haremos lo mejor posible para servirle en español, ya sea para contestar alguna pregunta acerca de su cuenta o para guiarlo en su futuro financiero.

Debajo encontrará los servicios que tenemos disponibles en español y la manera de acceder a ellos.

Centro de Contacto para Socios

(800) 462-8328, opción 8
  • Ayuda con transacciones cotidianas.
  • Reportar extravío o robo de tarjeta.
  • Ayuda con estados de cuenta, cartas o correos electrónicos que le enviamos en inglés.
HORARIOS Y TIEMPOS DE ESPERA

Chat

Para preguntas o pedidos simples, conéctese en línea con un representante que hable español de nuestro equipo. (Para transacciones con cuentas o temas complejos, por favor llame al Centro de Contacto para Socios al (800) 462-8328, opción 8.)

Lunes a Viernes: 7 a.m. – 7 p.m.
Sábado: 9 a.m. – 3 p.m.

CHAT

TellerPhone

(800) 540-4546, oprime *

Para transacciones automáticas por teléfono en español, TellerPhone está disponible las 24 horas del día, 7 días de la semana.

Sucursales y Cajeros Automáticos

Muchos de los representantes que se encuentran en nuestras sucursales son hablantes nativos o hablan español y se sienten orgullosos de poder servir a los Socios en sus comunidades.

Al usar un cajero automático de SchoolsFirst FCU u otro de la red CO-OP, encontrará la opción en español para las indicaciones en la pantalla.

BUSCAR UNA SUCURSAL O UN CAJERO AUTOMÁTICO

Préstamos y Tarjetas de Crédito¹

Ya sea comprar un auto, necesitar ayuda para hacer una compra grande o saldar una deuda, ofrecemos préstamos con tasas de interés bajas y plazos de pago flexibles. Nuestra solicitud en línea para préstamos de autos, préstamos personales y tarjetas de crédito solo está disponible en inglés.

Para realizar un pago en un préstamo o tarjeta de crédito existente, banca móvil2 y banca en línea (Mobile y Online Banking) solo están disponibles en inglés. Si necesita ayuda, tiene preguntas acerca de o si tiene dificultades para realizar pagos en su préstamo o tarjeta de crédito, por favor llame al (800) 462-8328, opción 8.

Fraude

Si sospecha que ha sido víctima de fraude en una tarjeta de crédito o débito, es importante actuar rápidamente para poder protegerse. Contáctenos de inmediato y pondremos manos a la obra para anular los cargos fraudulentos, evitar que se produzcan más y proporcionarle una nueva tarjeta lo más antes posible. Estamos aquí para ayudarlo en todo momento.

Si ve un cargo que no reconoce, o sospecha que su tarjeta de crédito o débito ha sido comprometida, llámenos de inmediato.

Llame al (800) 462-8328, opción 8.

Lunes a Viernes: 7 a.m. – 7 p.m.
Sábados: 9 a.m. – 3 p.m.

Hipotecas¹

Sin importar en qué etapa del camino se encuentra actualmente, sí solo está pensando en comprar una casa, refinanciar un préstamo o está listo para presentar una solicitud, podemos ayudar. Nuestra solicitud en línea para préstamos para vivienda, préstamos sobre el capital de la vivienda y líneas de crédito están disponibles solo en inglés. Llámenos al (800) 462-8328, opción 8 y pida hablar con un asesor inmobiliario.

Para realizar un pago en un préstamo hipotecario existente, banca móvil2 y banca en línea (Mobile y Online Banking) solo están disponibles en inglés. Si tiene preguntas acerca de su préstamo hipotecario o si tiene dificultades para realizar pagos en su préstamo, por favor llame al (800) 462-8328, opción 8.

Seguro para Autos, Vivienda e Inquilinos³

A nadie le gusta buscar un seguro. Por eso lo hacemos por usted. Permita que le encontremos un seguro. Nuestros agentes reúnen cotizaciones, opciones de cobertura y descuentos para encontrar la póliza más indicada para usted — incluso si eso significa quedarse con su proveedor actual. 

Para obtener la cotización de una póliza nueva o ayuda con una póliza existente, por favor llame a SchoolsFirst Insurance Services (Servicios de Seguros SchoolsFirst) al (800) 462-8328, ext. 4389 y pida hablar con un agente de seguros. También ofrecemos citas en línea; el formulario está en inglés, pero usted puede solicitar una cita con un agente que hable español. O puede enviarnos un correo electrónico a insurance@schoolsfirstfcu.org.

Bienestar Financiero

GreenPath4 brinda a nuestros Socios asesoramiento personalizado y gratuito, orientación, información y herramientas para ayudarlo a alcanzar sus metas y mejorar su situación económica en general. Para recursos como formularios de presupuestos, seminarios en línea y podcasts, o para conversar en privado con un asesor en español, visite GreenPath Financial Wellness.

Money IQ presenta módulos de aprendizaje breves e interactivos diseñados para aumentar su inteligencia financiera y que abarcan varios temas, para ayudarlo a adquirir los conocimientos necesarios para realizar sus metas financieras de mediano y largo plazo. Visite Money IQ para explorar listas de reproducción o crear una propia.

Membresías Familiares

Como Socio, su familia directa también puede asociarse a SchoolsFirst FCU.5 Todas las parejas,6 todos los hijos, padres, hermanos y abuelos. Cuando alguien de su familia le cuenta que está por comprar un auto, o intentando ahorrar dinero, o necesita saldar una deuda, dígale que nos visite.

Nuestra solicitud de Membresía en línea está disponible solo en inglés, pero traiga a sus familiares a su sucursal local y con gusto los ayudaremos.

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Divulgaciones
  1. Todos los préstamos sujetos a aprobación.
  2. Pueden aplicar cargos por datos. Consulte con su proveedor de telefonía móvil.
  3. Para originar un préstamo en SchoolsFirst FCU no se exige adquirir un seguro con SchoolsFirst Insurance Services.
  4. GreenPath Financial Wellness no está afiliada con SchoolsFirst FCU.
  5. Se requiere documentación probatoria.
  6. Se requiere documentación probatoria de pareja domestica u obligación financiera conjunta.